Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen von Reason Willowhub (Einzeltermine, Unterlagenüberarbeitung, Gesprächsvorbereitung, begleitete Stellensuche). Es werden keine physischen Produkte versendet.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Haben Sie eine Pauschale gebucht und die Leistung hat noch nicht begonnen, können Sie bis 7 Tage vor dem ersten Termin kostenfrei stornieren. Erhaltene Anzahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Teilweise Erstattung

Hat die Beratung bereits begonnen (mindestens ein Termin oder schriftliches Feedback zu Unterlagen), wird der Anteil der noch nicht erbrachten Termine erstattet. Bereits geleistete Sitzungen und erstellte Unterlagenfassungen werden anteilig berechnet und nicht rückerstattet.

Nicht erstattungsfähig

• Termine, die Sie ohne Absage nicht wahrnehmen (No-Show)
• Bereits übermittelte kommentierte Unterlagenfassungen
• Kurzfristige Aufschläge für Termine innerhalb von 48 Stunden, sobald der Termin stattgefunden hat

Verschiebung

Termine können bis 48 Stunden vorher einmal kostenfrei verschoben werden. Spätere Verschiebungen können als wahrgenommener Termin zählen, außer bei Krankheit mit nachvollziehbarem Nachweis.

Verfahren und Fristen

Richten Sie Erstattungsanfragen schriftlich an info@reason-willowhub.click unter Angabe von Rechnungsnummer und gebuchtem Angebot. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Arbeit bereits begonnen / Materialien

Sobald Feedbackdokumente erstellt oder Gesprächssimulationen durchgeführt wurden, gelten diese Bestandteile als erbracht. Eine Erstattung beschränkt sich dann auf den nicht genutzten Restumfang laut Angebot.